Satış Sonrası Destek Talebi

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

1.Veri Sorumlusunun Kimliği

ALJ Pazarlama ve Satış A.Ş. (“BYD” veya “Şirketimiz”) olarak kişisel verilerinin korunması, bilgilerinizin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususlarına azami özen ve hassasiyet göstermekteyiz. Şirketimiz “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket etmekte olup Veri Sorumlusu olarak aşağıdaki adres bilgilerine sahiptir.

Adres: Çınar Mah. Rıfkı Tongsir Caddesi, Nida Kule Küçükyalı Sitesi, A4 No:115 İç Kapı No:166 Maltepe, İstanbul'dur.

Şirketimiz 452169-5 sicil numarası ile İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü’ne kayıtlı olup internet sitesi www.bydauto.com.tr, MERSİS numarası 0195086407600001’dir. Bu çerçevede; Şirketimiz ürün ve hizmetlerimizden faydalanan veya bunlardan faydalanmak üzere Şirketimiz ile temasa geçen kişiler, çalışanlarımız ve iş ortaklarımız dahil olmak üzere Şirketimiz ile ilişkili tüm gerçek kişililere ait, her türlü kişisel verinin (Özel Nitelikli Kişisel Veriler dahil) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun” veya “KVKK”) uygun olarak, en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem vermekteyiz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun” veya “KVKK”) 10. maddesinde öngörülen aydınlatma yükümlülüğümüz çerçevesinde hazırladığımız işbu aydınlatma metni ile, sizleri ürün ve hizmetlerimizden faydalanmak üzere Şirketimize başvurmanız veya bunlardan faydalanmanız halinde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar ile Kanun kapsamında sahip olduğunuz hak ve özgürlükler konusunda bilgilendirmek istiyoruz.

İşbu metinde yer alan bilgiler konusunda daha detaylı bilgi edinmek veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin kapsamlı bilgilendirme metnine erişmek için www.bydauto.com.tr adresinden kişisel verilerin işlenmesi konusundaki detaylı bilgilendirme metnine ulaşabilir, sorularınızı ilgili iletişim kanalları üzerinden bizimle temasa geçebilirsiniz.

2.İşlenen Kişisel Veriler, İşlenme Amaçları ve İşlemenin Hukuki Dayanağı

Md. 5.1 : Açık Rıza
Md. 5.2 a: Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
Md. 5.2 c : Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
Md. 5.2 ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
Md. 5.2 e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Md. 5.2 f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Md.6.3.ç Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

Veri İşleme Amaçları;

· Ürün ve Hizmet (araç satışı ve servis hizmetleri v.b) satışlarına dair sözleşmesel ve yasal gerekliliklerin karşılanması

· Mal / Hizmet Üretim, Satış ve Satış Sonrası Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi

· Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi

· Araç Ruhsat ve Plaka İşlemleri, Servis İş Emri Açılış ve Kapanış İşlemlerinin Yönetimi

· Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi

· Gerekli Sigorta Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

· Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikâyeti Yönetimi

· Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi

· Pazarlama Analiz ve Raporlama Süreçlerinin Yürütülmesi

· Talep ve Şikâyetlerin Takibi

· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sosyal Sorumluluk ve Sivil Toplum Faaliyetlerinin Yürütülmesi

· Sponsorluk Faaliyetlerinin Yürütülmesi

3.Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, Kanun ve sair mevzuat kapsamındaki istisnalar ile bu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak; kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal bildirimler, raporlama, denetim v.b yükümlülükler kapsamında), ALJ şirketleri iç denetçileri ve ALJ tarafından belirlenen denetim kuruluşlarına, yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik (“bulut tabanlı hizmet veren Şirketimiz iş ortakları”) veri muhafazası hizmeti veren üçüncü taraf tedarikçilere, Şirketimizin iş birliği yaptığı çözüm ortaklarına (SMS, e-posta, push notification, motor broker, çağrı merkezi hizmetleri gibi), telekomünikasyon hizmeti sağlayıcılarına, WhatsApp Business uygulaması kullanımı kapsamında yurt dışında mukim yazılım ve sosyal medya şirketlerine, otomotiv üretici şirket ile iş birliği yapılan sigorta şirketlerine, kampanya dahilinde iş birliği yapılan marka veya şirketlere, adli soruşturmalar kapsamında savcılıklara, mahkemelere veya ilgili resmi kurumlara, bilgi teknolojileri danışmanlık veya destek firmalarına, hukuk bürolarına, icra müdürlüklerine, piyasa araştırma ve anket şirketlerine (kanun kapsamında gerekli izinlerin alınmış olması halinde), internet sitemizin işletilmesi ve geliştirilmesi, mobil uygulamalarımızın geliştirilmesi işlemlerinin yürütülmesi süreçlerinde hizmet sağlayan tedarikçilere, güvenlik kamerası kayıtları bakımından güvenlik şirketine, Şirketimizin yetkilendirdiği bayi ve servis noktalarına, kargo şirketlerine, PTT’ye, TNB’ye, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS) aktarılabilmektedir.

BYD Deneyim Danışmanı kullanımı ile ilgili olarak Meta Platforms Inc. ile kişisel veri paylaşımı yapılabilmektedir. Meta Platforms Inc’in WhatsApp ürünleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin detaylı bilgi almak için WhatsApp Business Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Kişisel verileriniz yurt dışında mukim bulut teknolojileri hizmeti sunan tedarikçiler ile mobil uygulama kullanım izinleri kapsamında Apple App Store ve Google Play Store uygulama izinleri de dikkate alınarak paylaşılabilmektedir.

4.Kişisel Verileri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanız, satış ve satış sonrası süreçlerinin yürütülmesi, servis hizmetleri, iletişim faaliyetleri, pazarlama süreçleri, randevu süreçleri, müşteri memnuniyet operasyonları, hukuki süreçler ve Şirketimizin faaliyetlerini yasal yükümlülükler kapsamında sürdürebilmesi için Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak toplanmaktadır:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında gerekli olması,

• Gerekli olduğu hallerde açık rızanız.

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, yetkili bayi ve servis noktalarımız, müşteri ziyaretleri, kargo süreçleri, sosyal medya kanalları, anket çalışmaları, kampanya başvuru süreçleri, kullanılan mobil cihaz izinleri, kamera kayıtları, e-posta, telefon, kısa mesaj, mobil uygulama bildirimleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden elektronik veya fiziki yollarla elde edilmektedir.

5.KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Bu işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.bydauto.com.tr adresinde yer alan başvuru formu aracılığıyla aşağıdaki yollardan biri ile Şirketimize iletebilirsiniz:

• Şirketimize şahsen başvuru,

• Noter aracılığıyla başvuru,

• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak kvkk@bydauto.com.tr adresine e-posta gönderme,

• Daha önce şirketimize bildirmiş olduğunuz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden başvuru,

• İlgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemler.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Verdiğiniz bilgilerin kullanımına ilişkin güncelleme taleplerinizi kvkk@bydauto.com.tr adresine iletebilirsiniz.

PAZARLAMA FAALİYETLERİ İÇİN AÇIK RIZA METNİ

ALJ PAZARLAMA VE SATIŞ A.Ş. (“BYD veya Şirket”) tarafından sunulan Aydınlatma Metnini okudum, anladım. Bu kapsamda kişisel verilerimin,

• Şirketin ürün ve hizmetlerinin özelleştirilmesi,
• Tanıtımın yapılması ve tarafımıza özel ürün/hizmet ve kampanya sunumu,
• Reklam, teklif, tanıtım, anket, çekiliş, lansman, yarışma, etkinlik, promosyon ve sair doğrudan ve dolaylı kişisel özel / kitlesel pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• Sosyal medya iletişim ve etkileşim faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Şirketiniz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tercihlerim, kullanım alışkanlıklarım ve ihtiyaçlarıma göre özelleştirilerek, özel ve/veya genel pazarlama, profilleme, tanıtım ve kampanya faaliyetlerinde kullanılması

amaçlarıyla işlenmesine, açık rızamla onay veriyorum.